我在瑞丽抖音买到假翡翠

　　我在19年12月26日在瑞丽抖音购花8640元买的缅甸翡翠，今年11月18日再次去瑞丽时，当地很多商家都说是危地马拉翡翠，我向抖音进行投诉，他们答复我说他们专家来鉴定这个翡翠，我去他们抖音时，他们专家说他们无法鉴定是否是危地马拉翡翠，他们运营部门明明写着不允许卖危地马拉翡翠，希望领导可以帮忙处理这个问题只希望退货退款就可以不用追究其他责任，我有我当时购买翡翠时的所有凭据希望给予解决我购买的订单号为4059 他们平台可以很容易查出来