定制旅行是跟团游和行的折衷产物。厌倦跟团游的年轻人，暂时还没法轻易实现境外行，定制旅游出现了。这也是随着OTA大平台资源和流量垄断下，旅游类创业的新趋势。
行程定制工具是定制旅游市场的关键环节，众多旅行社和民宿店主的 B 端市场需要工具来服务用户，而 C 端的旅行用户则需要定制工具来规划自己的境外行程。因此，对于to B 的定制工具市场来说，C端流量的掌控和目的地 B 端资源的控制是关键所在。
36氪曾经介绍过to B 的行程定制工具有妙计旅行IO定制游路书等，他们从POI数据和产品角度，切入B端市场。而我最近接触的妙妙行程管家，除了把握产品端的行程定制工具，还想通过把控行中的目的地服务，来切入B 端市场。
妙妙行程管家创始人兼CEO铭认为，行程定制工具不仅需要解决知识，更需要解决服务。他向36氪介绍，妙妙行程管家除了为用户提供多种POI数据的查询和路线定制，还利用直接让用户在系统完成支付。“行程落定之后，用户的需求仍然会继续变化，但目的地商户是有能力、并且有意愿把握订单的基础上服务用户的。”
因此，作B2B2C模式的妙妙行程管家，实际上提供了一个行程定制的平台，平台首先需要把握一定的流量用户和POI信息，再吸引目的地的商户的加入。而在这两方面，妙妙都已经有了一定基础。
创始人铭早先创立的妙攻略等to C应用，为妙妙行程管家提供了用户和目的地数据基础。根据公司的数据，公司拥有近50 款攻略应用，覆盖全球各大热门目的地。此外还有 4 款旅行翻译 App和超过 10 款离线地图系列产品，总共覆盖的用户量超过600万。
这些用户通过上述旅行工具，找到 B 端的行程定制规划师，再在线上进行行程设计和预定。相对来说，妙妙行程管家为目的地商户提供了流量来源和服务工具。而妙妙要做的，是完成to C应用到行程管家工具的，再对行程进行包装，以及目的地服务的把控。
在行程定制系统上，妙妙行程管家主要有以下三个特点：一是基于微信分享链接，帮助收集用户需求，卡片式管理；二是为商户建立自有 POI 库及模板库数据，提高行程规划过程的操作效率；三是最终形成设计感较强的H5行程单，基于微信直接提供给用户。目前妙妙行程管家已经上线，基本版将实行免费使用。平台上商户也已经将近3000个，注册过的用户有大概5000个。
相对来说，妙妙行程管家是基于妙工具的用户和商家基础来构建新的行程定制平台。但由于攻略内容的变化和目的地商家的变化，妙妙行程管家还需要在攻略内容上进行持续更新，并对目的地商家做更多的BD。
对于这两个问题，铭表示，妙妙行程管家的攻略已经通过直播等多重形式来拓展，目前公司已经在泰国和日本等周边城市进行目的地商户直播攻略的探索。而在目的地商家的开发上，铭表示将会通过相关的资质进行服务内容的信任保障，已经C端的倒流，来为商家赋能。
相对来说，对于同质化意境有些严重的行程定制工具而言，能否服务好B 端商家和 C端用户是整个行程定制工具的核心。妙妙行程管家的平台式做法需要对目的地商家的服务的把控能力和资源的快速获取能力，而这些能力，也建立在“妙妙”C端用户的能力上。按照妙计旅行、IO定制游、路书等的先发优势，妙妙行程管家要弯道超越还需要依靠更多落地的服务。
本文来源于ipfs