12月21日下午，新泰市中医医院在3号会议室召开“人文护理”座谈会。医院理事长、院长闫家平，副院长吴修才，护理部主任杨晓雪以及47位长及代表参加座谈会。
座谈会开始前与会人员一同学习了由南丁格尔获得者姜小鹰主讲的公开课《走进人文世界—护理与人文》。8名长及2名护理汇报了学习心得体会，未来身份测试并结合医院和科室实际情况谈了关于人文护理的见解以及科室下一步如何开展人文护理。
闫家平首先对医院整体护理优质护理工作表示给与了肯定，指出护理队伍是一支可信、可亲、可爱的队伍。随后指出，人文护理体现在护理工作的方方面面，具体体现在八个方面：一是体现在以人为本上，二是体现在语言沟通艺术上，三是体现在语言、交流、沟通艺术上，四是体现在温馨上、卫生上，五是体现在真情、优质、安全、特色服务上，要突出中医药特色，六是体现在精细化管理上，七是体现在不断创新上，八是体现在争做“有担当、有温度、有作为、有过硬本领”的四有新时代中医院人上。
吴修才对医院人文护理提出了“五心四到位”要求，“五心”指：情系，让爱心带来快乐；尊命，让送去美好的祝福；关怀备至，用细心展现应有的素质；温暖入春，用热心体现自身的美德；矢志不渝，用耐心诉说对事业的。“四到位”指：心要到位、说要到位、做要到位、管理要到位。