手纹乱深圳特区报讯 由人民网、腾讯网联合举办的首届“政务微博与社会管理创新高峰论坛”，于８月２５日在浙江杭州隆重举行。根据论坛公布的首份《微博政民互动案例报告》显示“官员开博”已逐渐形成风潮，其中不乏百万粉丝量级的“明星官员”。微博打开了官民沟通的新局面，与此同时，在微博时代也面临着如何说话、如何管理、如何宣传的问题，在微博得到网民追捧、一呼百应之际，也对的决策、沟通、处置乃至公共治理能力提出新的。
截至２０１１年８月１日，仅腾讯微博中就有万余个党政机构和官员微博账户，其中副厅及以上级别的高级官员有２６６人，涵盖各个部门和地区。人民网舆情观察室２６日发布了首份微博政民互动案例报告，其中浙江省委常委、组织部长蔡奇名列“十大官员微博”榜首。而在“十大政务机构微博”排行榜中，广东省居首，深圳微网排名第八。
复旦大学新闻学院博士安介绍，从总体看，全国政务微博呈现三方面特点：一是机构微博的数量多于官员微博，南方地区发展政务微博的意识更强二是微博所占比例最高、服务性最强，党政机关、交通部门亦成亮点三是官员微博的行政级别分布呈形，县处级官员微博的规模最大，高层官员更易成意见。
越来越多的党政官员正在渴望了解微博，微博也越来越对经济社会的发展产生特殊影响。在这种情况下，中国的一些党校和干部学院开出了相关课程。浙江省委党校最近将“微博与领导工作”列入官员脱产的必修课。去年下半年，市委党校已经开始为一些干部补习包括微博和ＭＳＮ在内的新技能。在中央党校、国家行政学院的课程表上，也有“提高互联网时代的引导能力”“提高网络领导力”等课程，其中，微博的作用被授课者讲到，也引起了学生们的广泛兴趣。
互联网的广泛覆盖改变了的表达渠道、表达方法和表现形式，也对传统的社会管理方式提出了极大的挑战。这要求执政者适应互联网发展规律，摒弃刻板、高高在上的官腔形象。
人民网舆情监测室在《党政机构和官员微博发展报告》中说，官员微博最重要的是转变话语表达方式。既要克服因官气太重而导致微博言论多空话、套话，也要防止偏于油滑或者情绪化、偏表达，这同样会让网民感觉缺乏真诚。因此，官员微博发言必须摒弃陈旧的话语体系，在牢牢把握身份的基础上，更多地学会个性化表达、人性化表达。
全国首个拥有百万粉丝的省部级官员蔡奇，堪称“微博达人”。蔡奇认为，官员要“重新学会说话”，“不讲官话大话而讲白话，讲百姓听得懂的话，否则谁听你的”？记者在蔡奇的微博看到，他日常不仅对组织工作的相关问题答疑解惑，还推出“周末夜话”等栏目与网民们进行深度沟通，更经常出现诸如“今天去看了电影，吴彦祖是真帅”、“浙江微博军团真给力，有木有，有木有”等让网友会心一笑的语录。
有着近７年“博龄”的“老博主”、被网友称为“医生哥波子”的广东省卫生厅副厅长廖新波的个人微博也是备受关注的高级官员微博之一。如今他的博客访问量已近１０００万次，连续三年被人民网评为“最负责任的官员博客”。在网上用平等亲切的语气，与网民坦陈交流医改、“看病难、看病贵”等热点问题的廖新波说：“微博沟通的最大特点就是平等，在微博的世界里，没有厅长，只有医生哥。”
在日前国内某民情研究机构所作的一次调查中，近４０％的受访者表示喜欢“解决问题型”的官员微博，２６．８％的受访者喜欢“互动型”的官员微博，仅有极少数受访者能够接受官员在微博上大谈工作、发布政策，或者自说自话。
对此，“微博达人”蔡奇认为“政务微博体现应有之义，政务微博即是社会管理创新；体现公开为先，越是公开透明，越容易赢得信任；体现服务旨，微博里有民生，排忧解难是职责；体现群众线，不可忽视草根智慧，应放下身段，拜为师；体现良性互动，善于倾听草根声音，尽管有骂声，但为政者应有这个雅量。”
３月１６日晚，一名网友在微博料：“蔡部长，现在全省在哄抢食盐，请省领导关注”。数分钟后，除蔡奇外，浙江省副省长郑继伟和杭州市卫生局长陈卫强相继在微博上作出回应，告诉网民核辐射监测结果、食盐供应充足、碘盐无助抗辐射等等，官员的安民告示在短短数小时内被转发了数千条。官员开博赢得了掌声。
在微博上，如何应对网友的尖锐意见？针对网友提出的具体问题，如何答复、如何处理？大学新闻与学院副教授胡泳提出“微博三原则”：评论，学会讲话，结果为上。
人民网有关报告认为，官员在微博上有较强象征性意义，渗透着党和执政和政策。即使是官员个人微博，网民也会很容易地把其言论与身份联系在一起，任何不当言论影响的都不止是个人，而是其所在机构，甚至整个党和的形象。因此，官员使用微博需要比普通网民更加谨慎。
人民网舆情监测室副秘书长单学刚说，机构与官员的微博，一定要注意尽量做到观点全面、自成一体，以防止因语言“零碎”引起网友的和质疑。如果在一条微博中写不完自己的意见，用数字编号续写。此外，官员微博要尽量避免与网友激烈，当发现无法说明问题时，要主动“休战”、和解，求同存异。
“一方面，官员要相信微博的‘纠偏能力’，敢于正面回应，坦诚面对网民的质疑和；另一方面，官员要带着一种宽容的心态去看待网民的，毕竟网民有的时候是在把对整个社会的情绪转移到你个人身上。”
事实上，微博对官员一大，不仅仅在话语方式，更重要的是其现实生活中的为人为官。“官员开微博需要勇气，这种勇气来自于自身的和自律。”一位粉丝在微博中这样评论。（综合）
“如果过于谨小慎微就不要开，如果希望掌声与鲜花就不要开，如果想以此作为晋升阶梯就不要开，如果气度很小就不要开，如果个人问题很多就不要开，如果没有‘时间’就不要开。”
“作为官员开的微博更要防止这些。现在有些网友就认为你光开一个微博，后面就没有下文了，是摆花架子、作秀，我想这种我们要听进去。”
“官员与百姓的距离就应该越来越近，而不是感觉很远。微博在一定程度上正是这样一种载体。我会在微博上尽量避免官话、套话、大话，多用些有人情味的语言，多表达一些个人的观点。我还在摸索怎么写更适合微博，更能受到欢迎，重要的还是得自己的想法，多写与工作、生活、思想等有关的内容。”
“删帖绝非明智之举。再快速的删帖，也不能完全帖子的，反而会引起的猜测和联想，让本身简单的事情在讹传中变得扑朔迷离。对那些恶意或的人利用网络以达到制造恐慌或者混乱的行为，国家应立法，予以打击和制裁。”松鼠AIhttp://rmzxb.bzzb.tv/shareart_2958827_5.html?from=singlemessage。